Política de envío

ARTICLE 8 : FRAIS DE PORT ET MÉTHODE DE LIVRAISON

 

Nos frais de port sont basés sur une participation forfaitaire au coût d'affranchissement qui nous est facturé par le prestataire mandaté selon vos choix (La Poste, Chronopost, Fedex, etc...), aux frais d'emballage nécessaires à la bonne préservation de votre achat (Enveloppe bulle, protections…) et aux frais d’assurance.

Les frais de port peuvent varier sans préavis, notamment lors d’opérations commerciales limitées.

Les frais de port dépendent en général du montant de la commande, et de la destination de la commande.

Une participation est demandée pour toute commande strictement inférieure à 500 €. Les frais de port et d’assurance sont gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 500€, exclus les monnaies Or.

Les frais de port peuvent varier d’un site à un autre en fonction de la nationalité du site.

Tous nos envois sont assurés à 100%.

Il est possible d’opter pour le retrait en magasin. Ce service est gratuit.

 

ARTICLE 9 : LIVRAISON

 

La livraison s'effectue à domicile, à l'adresse communiquée lors de votre commande, le délai de livraison comprend le temps nécessaire pour valider votre paiement, le temps de préparation de votre commande et le temps d'acheminement par le transporteur, celui-ci peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Le délai moyen est de 3 à 5 jours environ. Comptez plus en fonction du mode de paiement et de la destination. 

Nous ne pourrions être tenus responsables d’une mauvaise adresse de livraison communiquée par le client ou d’un changement d’adresse pendant le traitement de la commande.

Conformément aux dispositions légales applicables relatives à la lutte contre le blanchiment, contre le recel, la fraude et aux transactions portant sur des métaux précieux, nous pouvons vous demander avant de valider votre commande une copie de la carte d'identité ou du passeport, un justificatif de domicile (facture récente d'électricité, de gaz ou de téléphone), des références de professionnels à qui vous avez déjà commandé.

Si besoin, NumisCoin se réserve le droit d’effectuer une vérification (identité, exactitude des coordonnées communiquées, ou autres informations) auprès du client par téléphone en le contactant au numéro qu’il nous aura indiqué sur son compte client. L'expédition des marchandises et la validation de la commande ne seront faites qu'après réception et validation des informations demandées.

En aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée dans une livraison arrivée en retard pour des raisons inhérentes au transport. Les délais indiqués, notamment lors de votre commande, sont indicatifs et non contractuels.

Dans le cas d'un paiement par chèque bancaire ou virement bancaire, votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement, l'envoi sera déclenché après que la somme soit portée au crédit sur notre compte, votre chèque doit impérativement nous arriver dans un délai de 5 jours ouvrés, passé ce délai nous nous réservons le droit de mettre en vente à nouveau la monnaie sur notre site internet et d'annuler votre commande.

Pour les livraisons hors union européenne et les DOM-TOM, les droits de douane et les taxes éventuelles liées à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité, nous ne connaissons pas toutes les législations en vigueur et autres formalités douanières dans les différents pays et ne sommes pas tenus de les vérifier.

Nous vous invitons à vous rapprocher des autorités compétentes dans votre pays pour les consulter.

Dans le cas d'une commande jugée non sûre par notre système de Scoring (prévention contre la fraude) des commandes ou en raison de la difficulté d'expédition, nous nous réservons le droit d'annuler une commande sans préavis. Dans ce cas, un remboursement total du montant de la commande sera effectué.

Dans le cas d'un retard de livraison sur votre commande et avant tout contact nous vous recommandons :

De vérifier dans votre compte client l'exactitude de votre adresse de livraison.

Si la livraison est effectuée par La Poste, de vous rendre au bureau couvrant votre zone géographique pour vérifier que le colis n'y soit pas en attente.

A défaut vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle (par mail via le formulaire sur le site ou à l’adresse précisée dans l’article 2 des présentes conditions.

Dans le cas d'une perte ou d'un vol du colis, vous devez nous en informer par courrier ou par mail sous les 3 jours ouvrés suivants la date à laquelle vous avez pris connaissance de cette perte ou vol, et par recommandé accusé réception auprès du transporteur concerné dans les 3 jours ouvrés.

Une enquête sera menée par le transporteur, à l'issue et si votre responsabilité n'est pas engagée, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.

Si vous constatez une anomalie sur l'emballage de votre commande (colis ouvert, remballé …), vous devez refuser la livraison et y préciser le motif précis, dans le cas où vous acceptez un colis détérioré seule votre responsabilité serait engagée.

 

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ARTICLE 8 : SHIPPING AND DELIVERY METHOD

 

Our shipping charges are based on a fixed contribution including postage fees that are charged by the postal service you choose (La Poste, Chronopost, Fedex, etc ...), the packaging costs necessary for the proper protection of your purchase (bubble envelope, protections ...) and insurance costs.

Shipping costs may vary without notice, especially in limited business operations.

Shipping costs generally depend on the amount of the order, and the destination of the order.

A participation is required for any order.

Shipping costs vary from website to website depending on the nationality of the website.

All shipments are insured 100%.

It is possible to opt for withdrawal in stores. This service is free.

 

ARTICLE 9 : DELIVERY

 

Delivery is made to the home of the User, to the address in your order, the delivery time includes the time required to validate your payment, preparation time of your order and the delivery time by the carrier that may vary depending on your location.

The average time is about 10 days. Expect more depending on the payment method and the destination.

We could not be held responsible for incorrect shipping address provided by the customer or a change of address during order processing.

According to the legal requirements related to the fight against money laundering, against concealment, fraud and transactions in precious metals, we may ask you before confirming your order a copy of the identity card or passport, proof of address (recent utility bill, gas or telephone) professional references from whom you've already ordered.

If necessary, NumisCoin reserves the right to check (identity, correctness of the details, or other information) the client by telephone by contacting him at the number he has indicated on his account. The shipment of goods and the confirmation of the order will only be made after receipt and validation of the requested information.

In no case our responsibility can be committed if a delivery arrived late for reasons inherent in the transport. The time indicated, especially when ordering, are indicative and not contractual.

In the case of payment by check or bank transfer, your order will be processed upon receipt of payment, the shipment will be made after the amount is credited to our account, your check must imperatively reach us within 5 business days, after this period we reserve the right to sell back the goods on our website and cancel your order.

For deliveries outside the European Union and overseas territories, customs duties and possible taxes related to the delivery of an item are at you charge and your responsibility, as we do not know all the laws in force and other custom formalities in different countries and are not obliged to verify them.

We invite you to contact the relevant authorities in your country to check the formalities.

In the case if an order is judged unsafe by our Scoring system (prevention against fraud) or if there are shipping difficulties, we reserve the right to cancel an order without notice. In this case, a full refund of the amount of the order will be made.

In the case of a delay in the delivery of your order and before any contact we recommend:

Check in your account the accuracy of your shipping address.

If the delivery is made by La Poste we invite you to go to the office covering your area to verify that the package is not there waiting for you.

Otherwise you can contact our customer service (by email via the form on the website or at the address specified in Article 2 of these conditions).

In the case of loss or theft of the package, you must inform us by letter or email the following 3 working days from the date on which you became aware of the loss or theft, and by registered letter the carrier within 3 working days.

An investigation will be conducted by the carrier at the end, and if your responsibility is not involved, we promise to refund your entire order.

If you experience a problem with the packaging of your order (package opened, repacked ...), you must refuse the delivery, outlining the specific reason, but if you accept a damaged package only your responsibility will be involved.